Allmänna villkor

ALLMÄNNA VILLKOR

Paris & Billy är en tjänst i abonnemangsform som tillhandahåller kläder för barn 0 – 3 år. Paris & Billy är ett koncept som har tagits fram och ägs av Paris & Billy AB (org. nr 559210-8426 ). I dessa allmänna villkor avses ”Paris & Billy” som begrepp såväl konceptet som bolaget Paris & Billy AB.

Dessa allmänna villkor (”Villkoren”) gäller när du som konsument (”Kunden”) gör en beställning via parisandbilly.com eller företagets Facebooksida och därtill hörande sidor, (”Webbplatsen”). Avtal ingås mellan dig och Paris & Billy AB org. nr 559210-8426 (”Paris & Billy”). Utförliga kontaktuppgifter och övrig information om Paris & Billy framgår på Webbplatsen eller Facebooksidan. Villkoren är enbart tillämpliga för Kund som är konsument och som gör beställningar via Webbplatsen. Paris & Billy följer föreskrifter för distanshandel.

För att kunna beställa på Webbplatsen måste Kunden ha fyllt 18 år. Paris & Billy accepterar, enligt svensk lag, inte kreditköp till personer under 18 år. Paris & Billy förbehåller sig rätten att i enskilda fall neka eller ändra en Kunds beställning (exempelvis om Kunden uppgivit felaktiga personuppgifter och/eller har betalningsanmärkningar).

Paris & Billy reserverar sig för slutförsäljning samt eventuella bild och skrivfel på Webbplatsen, exempelvis fel i produktbeskrivning eller teknisk specifikation, felaktiga priser samt prisjusteringar (såsom förändrade priser från leverantörer, valutaförändringar) eller felaktig information angående om en vara finns i lager. Paris & Billy har rätt att korrigera sådana eventuella fel och att ändra eller uppdatera informationen när som helst. Om felaktigt pris har angetts för en vara som Kunden har beställt så kommer Paris & Billy naturligtvis att meddela Kunden om detta och invänta Kundens godkännande av det korrigerade priset innan Paris & Billy fortsätter med beställningen. All bildinformation på Webbplatsen ska uteslutande ses som illustrationer. Sådana illustrationer kan inte garanteras återge det antal varor Kunden erhåller eller varans exakta utseende, funktioner eller ursprung. Paris & Billy ansvarar inte för information på Webbplatsen som kommer från en tredje part.

Webbplatsen, samt allt innehåll på denna, ägs av Paris & Billy eller dess licensgivare. Informationen är skyddad genom bland annat immaterialrättsliga och marknadsrättsliga lagar. Detta innebär att varumärken, firmanamn, produktnamn, bilder och grafik, design, layout samt information om varor, tjänster och annat innehåll inte får kopieras eller användas utan skriftligt godkännande från Paris & Billy.

Avtal och Beställning

För att kunna göra ett köp via Webbplatsen måste Kunden acceptera Villkoren. Genom att acceptera Villkoren förbinder sig Kunden att följa Villkoren i sin helhet, samt godkänner att denne tagit del av informationen om personuppgifter och samtyckt till användningen av personuppgifter och cookies enligt Paris & Billys Integritetspolicy.

Ett avtal om köp ingås först när Paris & Billy bekräftat Kundens beställning och Kunden mottagit orderbekräftelse från Paris & Billy per e-post. Paris & Billy uppmanar Kunden att spara denna orderbekräftelse för eventuella kontakter med Paris & Billy kundtjänst. Kunden kan återkalla sin beställning fram till dess att den bekräftats av Paris & Billy. Om beställningen återkallas så kommer Paris & Billy att återbetala alla eventuella betalningar som Kunden eller dess betal- eller kreditkortsföretag har gjort avseende beställningen.

Programmet är personligt för det barn ni angett via Paris & Billy. Som familj kan ni alltså inte dela eller skriva över avtalet till en tredje part.

Kunduppgifter mm.

När Kunden genomför en beställning kommer Kunden att bli ombedd att uppge vissa personuppgifter. Kunden bekräftar att de uppgifter som Kunden fyller i är korrekta och fullständiga samt ansvarar för felaktigt ifyllda uppgifter. Kunden ansvarar för att angiven e-postadress är korrekt och för att lägga till Paris & Billy som en betrodd kontakt i sin e-postlista. Information om Paris & Billys behandling av personuppgifter finns i Paris & Billys Integritetspolicy.

Priser, avgifter och betalning

När du bekräftar din order och delbetalningsansökan gör Klarna en sedvanlig kreditupplysning. Du ”Kredittagaren”, får genast besked om din ansökan har beviljats och vi kan hantera ditt köp omgående. Om Klarna finner att du inte har tillräckligt betalningsutrymme för att fullfölja betalningsåtagandet förbehåller sig Klarna rätten att neka din ansökan om delbetalning.  Paris & Billy förbehåller sig rätten att inte godkänna köpet om kredittagaren inte uppfyller Klarnas krav i kreditupplysningen.

Klarna skickar varje månad ut en månadsfaktura till Kredittagarens uppgivna e-postadress. För det fall Kredittagaren har valt att få månadsfakturan per vanlig post till folkbokföringsadressen eller till annan uppgiven postadress, kommer dock månadsfakturan skickas till den uppgivna adressen.

Vid beställning via Webbplatsen gäller de priser som anges på Webbplatsen. Priser anges i svenska kronor och är inklusive moms. Totalpriset inkluderar även betalnings- och fraktavgifter.

Paris & Billy har rätt att ta betalt av Kunden redan i samband med beställningen, om inte fakturabetalning eller annat liknande betalsätt valts av Kunden och godkänts av Paris & Billy. Observera att eventuella begränsningar för betalningsalternativ anges på Webbplatsen. Oavsett betalsätt kan vi inte ändra din leveransadress i efterhand.


Standardiserad europeisk konsumentkreditinformation hittar du här

Värdecheckar, rabattkoder och presentkort

Om värdechecken, rabattkoden eller presentkortet är förknippat med ett villkor, exempelvis att du ska handla för ett minimibelopp eller ur vissa produktkategorier för att värdechecken, rabattkoden eller presentkortet ska gälla måste villkoret uppfyllas. Ogiltiga ordrar makuleras i efterhand.

Värdecheckar, rabattkoder och presentkort kan ej kombineras och gäller ej på eventuella frakt- eller fakturaavgifter. Vi förbehåller oss rätten att makulera ordrar där villkor förknippade med rabattkoden/värdechecken ej är uppfyllda eller om en person eller hushåll använder flera rabattkoder.

Vid utnyttjande av ångerrätt, reklamation eller öppet köp kan du aldrig få tillbaka ett högre värde än vad du har betalat för produkten. Om du handlat flera produkter med en värdecheck, rabattkod eller presentkort som ger rabatt, fördelas rabatten relativt produktens värde mellan samtliga varor. Vid utnyttjande av ångerrätt, reklamation eller öppet köp på den specifika produkten får du tillbaka produktens värde efter avdragen rabatt.

Frakt & leverans

Fraktkostnaden är inkluderad i månadsavgiften om det avser en ny leverans eller vid storleksbyte, inklusive en returleverans då det sker ett byte av box vid dörren.

Den förväntade leveranstiden av varan framgår av orderbekräftelsen, i kassan och/eller på den aktuella varusidan på Webbplatsen. Vid leveransförsening meddelar Paris & Billy dig detta och fortsätter bevaka beställningen. Om inte annat särskilt avtalats och en leverans tar mer än 30 arbetsdagar efter det angivna preliminära leveransdatumet och detta inte beror på dig som Kund har du rätt att häva köpet.

Paris & Billy levereras av våra samarbetspartner för logistik. Den första leveransen av Paris & Billy sker via pakethemleverans. När kläderna är urvuxna returneras de i samband med leverans av uppsättningen av nästa storlek. Paris & Billy ansvarar inte för det fallet att paketet har försvunnit eller förstörts efter att det levererats.

Leveransdag aviseras 1-2 dagar innan leverans. Vid stora kampanjer och inför/efter stora allmänna helgdagar kan leveranstiden ändras. Vi förbehåller oss rätten att ändra leveransdag om varor som inte finns i lager blir försenade och i sådant fall informerar vi dig per e-post. Varor som inte finns i lager går normalt sett inte att beställa.

Storleksbyte

Urvuxna kläder som skall returneras måste returneras inom 5 arbetsdagar från datumet då ni fått ert paket med nästa storlek. Om retur inte sker i tid debiteras ni hyra för båda paketen ni har för tillfället.

Ditt paket är försäkrat under transporten med våra samarbetspartners för logistik fram till att leverans har skett. Vi har efter att budet lämnat ditt paket ej längre ansvar och därmed inte möjlighet att kompensera för paket som eventuellt kommer bort efter att det lämnats av.

Fellevererad eller saknad vara

Om du saknar en vara eller har fått fel vara levererad ska du anmäla det till Paris & Billys kundtjänst inom 5 dagar från dagen du mottagit ditt paket. Meddela vilken vara som saknas eller vad som har blivit fellevererat till Paris & Billys kundtjänst så hjälper vi dig.

Skadad vara

Du som kund ansvarar för att packa upp och kontrollera att produkterna i ditt paket är felfria inom 3 dagar från att du har mottagit dem. Om paketet har blivit skadat vid leveransen ska du anmäla skadan direkttill transportfirman som levererar ditt paket. Skicka in din felanmälan inom 3 dagar till Paris & Billys kundtjänst så hjälper vi dig.

Kundens ansvar för produkterna under prenumerationsperioden

Kunden ansvarar för produkterna under hela prenumerationsperioden. Kunden ansvarar för att produkterna inte tappas bort eller förstörs mer än normalt slitage. Vid skada mer än normalt slitage eller förlust av någon produkt under perioden debiteras kunden för eventuell värdeminskning eller inköp av lika/likvärdig produkt. Alla produkter genomgår noggrann kontroll efter att de har returnerats. Produkterna anses förstörda om de inte är rekonditionerings- eller reparerbara till ett brukligt kommersiellt skick i Paris & Billys cirkulära system.

Åverkan, modifiering eller avlägsnande av märkning eller annan åverkan på produkterna är inte tillåtet och kommer att medföra reparations- eller rekonditionerings kostnader eller inköp av lika/likvärdig produkt.

Produkterna är inte försäkrade genom Paris & Billy eller Paris & Billy AB. Kunden ansvarar själv för att ha en tillräcklig privat/hemförsäkring. Paris & Billy AB äger produkterna. Kunden får inte låna ut, sälja, pantsätta, hyra ut eller överlåta produkterna utan skriftligt medgivande från Paris & Billy AB.

Om kunden inte returnerar produkterna i tjänsten efter att avtalet eller betalningar slutats dra, har Paris & Billy rätt att debitera kunden för inköp av liknande eller samma produkter som inte returnerats.

Bindningstid & Förnyelse av prenumerationen

Prenumerationen löper 12 månader och förnyas automatiskt 3 månader, årligen tills att barnet nått storlek för 3 år.

Storleksbyten avser till en större storlek när plaggen är urvuxna, om det ämnar samma barn som prenumerationen tillhör.

Uppsägning av prenumerationen

Kunden kan säga upp programmet 3 månader innan förnyelsedatumet. En kund som vill avsluta programmet i förtid ska kunna avsluta när som helst men debiteras för året som startats eller förnyats. Produkterna hämtas då upp, omgående efter Prenumerationsperioden, av Paris & Billy eller våra transportpartners vid den angivna adressen i det ingångna avtalet. Om ni har sagt upp prenumerationent och vill returnera produkterna innan prenumerationsperioden är slut, maila till Paris & Billy kundtjänst så försöker vi ordna det.

Kampanjer och erbjudanden

Paris & Billy kan från tid till annan erbjuda kampanjer på Webbplatsen som kan ha förmånligare villkor än vad som framgår av dessa Villkor, t.ex. rörande betalning eller förlängd ångerrätt. Dessa förmånligare villkor gäller så länge kampanjen är aktiv och för de specifika varor som anges av Paris & Billy i samband med kampanjen. Paris & Billy förbehåller sig rätten att när som helst återkalla sådana kampanjer. Vid avslutande eller återkallande av en kampanj gäller dessa Villkor utan ändringar. Erbjudanden på specifika varor på Webbplatsen gäller under en begränsad tid och så länge lagret räcker.

Ångerrätt

Vid köp av varor på Webbplatsen gäller alltid 14 dagars ångerrätt i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. Detta innebär att Kunden har rätt att ångra sitt köp genom att meddela Paris & Billy detta inom 14 dagar från det att Kunden eller Kundens ombud tagit emot den beställda varan (ångerfristen).

Om Kunden vill ångra köpet ska Kunden, innan ångerfristen löpt ut, skicka ett klart och tydligt meddelande till Paris & Billy. Kunden ska ange sitt namn, sin adress och annan relevant information, t.ex. ordernummer och namn på varan i meddelandet. Om ovan alternativ på meddelande inte vill användas av Kunden kan Kunden använda den standardblankett för utövande av ångerrätt som Konsumentverket tagit fram (se www.konsumentverket.se).

Vid utövande av ångerrätten betalar Kunden returfrakten som dras av efter första månadsdebiteringen) och ansvarar för varans skick efter det att Kunden har mottagit varan samt under returfrakten. Varan ska skickas i retur inom 14 dagar räknat från det datum meddelande om utövande av ångerrätt lämnades till Paris & Billy. Varan ska skickas väl emballerad och i fint skick med nästa returleverans.

När Kunden ångrar sitt köp betalar Paris & Billy tillbaka det belopp som Kunden betalat för varan, inklusive leveranskostnader. Undantag gäller för eventuella tillkommande leveranskostnader till följd av att Kunden valt något annat leveranssätt än den standardleverans som Paris & Billy erbjuder. Vid retur av del av order återbetalas leveranskostnaden inte. På det belopp som ska återbetalas har Paris & Billy rätt att dra av en summa motsvarande varans värdeminskning jämfört med varans ursprungliga värde, om och i den mån sådan värdeminskning beror på att Kunden har hanterat varan i större utsträckning än vad som är nödvändigt för att fastställa dess egenskaper eller funktion. Om produkterna returneras under ångerrätten i förändrat skick som behöver tvätt, ompaketering eller rekonditionering, debiteras Kunden 200 SEK som dras av från första månadsdebiteringen.

Paris & Billy betalar snarast tillbaka beloppet, dock senast inom 14 dagar från och med det datum Paris & Billy tog emot Kundens meddelande om utövande av ångerrätten. Paris & Billy får dock vänta med återbetalningen tills Paris & Billy tagit emot varan eller Kunden har visat att varan har sänts tillbaka, t.ex. genom ett inlämningskvitto. Återbetalningen kommer att ske till Kunden via det betalningsalternativ som Kunden valde, förutsatt att inte annat överenskommits eller att det finns hinder för sådan återbetalning.

Garanti och reklamation

Vissa av Paris & Billys varor kan omfattas av garanti. Information om eventuell garantitid och särskilda garantivillkor för respektive vara finns på Webbplatsen eller i dessa Villkor. Garanti för varor täcker endast ursprungliga fabrikationsfel, och därmed inte fel som uppstår vid eller efter en egen förändring av varans funktion och utseende, såsom ombyggnation, uppgradering eller annan konfigurering av varan. Kundens orderbekräftelse gäller som garantibevis.

Reklamationsrätten täcker varor som är felaktiga enligt gällande konsumentskyddslagstiftning. Kund som önskar göra gällande fel i beställd vara ska kontakta Paris & Billy så snart som möjligt efter att felet upptäckts via de kontaktuppgifter som anges på Webbplatsen. Reklamationer som görs inom två månader från det att Kunden upptäckt felet anses alltid ha lämnats i rätt tid. Kunden har 3 års reklamationsrätt på varor inköpta på Webbplatsen. Paris & Billy står för returfrakten för godkända reklamationer.

När reklamerad vara returnerats och reklamationen godkänts kommer Paris & Billy att kompensera Kunden i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. Paris & Billy strävar efter att detta ska ske inom 30 dagar från det att Paris & Billy mottagit reklamationen, men det kan ta längre tid beroende på varans art. Paris & Billy förbehåller sig rätten att neka en reklamation om det visar sig att varan inte är felaktig enligt gällande konsumentskyddslagstiftning. Vid reklamationer följer Paris & Billy riktlinjer från Allmänna Reklamationsnämnden. Mer information finns på www.konsumentverket.se.

Länkar

Paris & Billy kan länka till andra webbplatser som ligger utanför Paris & Billys kontroll, och webbplatser utanför Paris & Billys kontroll kan länka till Webbplatsen. Även om Paris & Billy försöker säkerställa att Paris & Billy enbart länkar till webbplatser som delar Paris & Billys personuppgifts- och säkerhetsföreskrifter enligt Integritetspolicyn är Paris & Billy inte ansvarig för skydd eller sekretess av information eller personuppgifter som Kunden tillhandahåller på andra webbplatser. Kunden bör iaktta försiktighet och läsa personuppgiftsföreskrifterna för den aktuella webbplatsen.

Force Majeure

Paris & Billy ansvarar inte för förseningar orsakade av omständigheter som Paris & Billy inte kunnat råda över såsom exempelvis allmän arbetskonflikt, krig, eldsvåda, blixtnedslag, terroristattack, ändrad myndighetsbestämmelse, tekniska problem, fel i el-/tele-/dataförbindelser eller annan kommunikation samt fel eller försening i tjänster från underleverantör på grund av omständighet som här angivits. Dessa omständigheter ska utgöra befrielsegrund som medför befrielse från skadestånd och andra påföljder. Om någon sådan situation skulle uppstå informerar Paris & Billy Kunden dels i början och dels i slutet av tiden för den aktuella situationen. Har omständigheten varat längre än två månader har både Kunden och Paris & Billy rätt att häva köpet med omedelbar verkan.

Ändringar av Villkoren

Paris & Billy förbehåller sig rätten att göra ändringar i dessa Villkor när som helst i tiden. Alla ändringar av dessa Villkor kommer att publiceras på Webbplatsen. Ändringar gäller från det att Kunden har accepterat Villkoren (i samband med ett nytt köp eller vid besök på Webbplatsen), alternativt 30 dagar efter att Paris & Billy har informerat Kunden om ändringarna. Paris & Billy rekommenderar dock att Kunden håller sig uppdaterad på Webbplatsen regelbundet för att bli varse om eventuella ändringar av Villkoren.

Ogiltighet

Om domstol, myndighet eller skiljenämnd skulle finna att någon bestämmelse i dessa Villkor är ogiltig eller ickeverkställbar, ska bestämmelsen i fråga och alla övriga bestämmelser vara gällande och verkställbara i den utsträckning som tillämplig lag tillåter. De bestämmelser som förklarats ogiltiga eller som inte kan verkställas kommer att ersättas av relevanta juridiska vägledningar och råd.

Tillämplig lag och tvist

Tvister ska i första hand lösas i samförstånd efter diskussion med Paris & Billy kundtjänst. Vid eventuell tvist följer Paris & Billy beslut från Allmänna Reklamationsnämnden.

Tvist rörande tolkningen eller tillämpningen av dessa Villkor ska tolkas i enlighet med svensk lag och avgöras av Allmänna Reklamationsnämnden eller i sista hand av allmän domstol.